Política de Privacidade

O Disparador.ai é uma plataforma de disparo de mensagens em massa no WhatsApp com CRM e recursos de inteligência artificial. Para fins da LGPD, atuamos como controlador dos dados de conta e como operador dos dados que você, usuário, importa e processa na plataforma — caso em que você é o controlador desses dados.

Coletamos diferentes categorias de dados conforme o uso da plataforma:

• Dados de conta: nome, e-mail e número de WhatsApp que você informa ao se cadastrar e usar o serviço.
• Leads importados: nome, telefone e e-mail dos contatos que você adiciona manualmente ou importa por CSV para suas campanhas.
• Conteúdo de conversas: o conteúdo das mensagens trocadas com seus leads, que pode ser processado por inteligência artificial para classificar, resumir e sugerir respostas.
• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e métricas de envio (entregas, respostas, opt-outs), usados para operar e proteger o serviço.

• Criar e manter sua conta, autenticar acessos e dar suporte.
• Permitir o envio de campanhas e o gerenciamento de leads no CRM.
• Processar conteúdo de conversas com IA para organizar leads, sugerir respostas e gerar resumos.
• Enviar comunicações operacionais (verificação de e-mail, recuperação de senha, avisos de serviço).
• Monitorar o uso, prevenir abusos, fraudes e bloqueios, e melhorar a plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento dos dados se apoia nas seguintes hipóteses legais do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer o serviço contratado, incluindo dados de conta e o processamento de leads e conversas que você opera.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraude e bloqueios, e melhoria do produto, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exigir a retenção ou o fornecimento de dados.
• Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, por exemplo para comunicações de marketing opcionais.

Como controlador dos leads que importa, é sua responsabilidade ter base legal adequada (em geral o consentimento dos contatos) para tratá-los e enviar mensagens. Veja também nossos Termos de Uso.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço, com os seguintes tipos de parceiros:

• OpenAI: processamento de conteúdo de conversas por inteligência artificial (classificação, resumo e sugestão de respostas).
• WhatsApp / Meta: envio e recebimento das mensagens através da infraestrutura do WhatsApp.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, envio de e-mails transacionais e monitoramento, contratados como operadores sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades: quando houver determinação legal, judicial ou regulatória.

Parte desses parceiros pode tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para a transferência internacional.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a retenção for exigida por lei (por exemplo, registros de acesso) ou necessária para exercício de direitos em processo. Leads e conversas podem ser excluídos por você a qualquer momento dentro da plataforma.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, quando aplicável.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelos canais abaixo. Contatos importados podem exercer seus direitos diretamente com o usuário que os cadastrou (controlador) — encaminharemos as solicitações que recebermos.

Todo destinatário pode pedir para não receber mais mensagens. Pedidos de opt-out devem ser respeitados de imediato pelo usuário responsável pela campanha, e a plataforma oferece recursos para registrar e honrar esses pedidos. Comunicações de marketing nossas também trazem opção de descadastro.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e segregação de dados por conta (multitenant). Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. A data da última atualização consta no topo desta página.